Новые правила МФЦ с октября: архивные справки отменены, пенсионерам — приоритет и один визит

С 1 октября 2026 года многофункциональные центры перешли на обновленный стандарт обслуживания. Ключевое изменение касается снижения бюрократической нагрузки: заявитель предоставляет минимум документов, а недостающие сведения ведомства запрашивают самостоятельно через систему межведомственного электронного взаимодействия.

Основные изменения для граждан:

1. Отмена бумажных справок о стаже. Сотрудники МФЦ не вправе требовать от заявителя архивные документы о периодах работы и заработке, в том числе за время до 2002 года. Все данные запрашиваются автоматически; при отсутствии информации в базах центр сам направляет запрос в архив.
2. Единый социальный пакет для пенсионеров. Для оформления льгот, субсидий и перерасчета пенсии достаточно одного заявления и одного визита. Система формирует цифровой профиль по СНИЛС и распределяет данные между ведомствами без повторных обращений.
3. Приоритетное обслуживание пожилых. Терминалы электронной очереди автоматически определяют возраст посетителя. Граждане старше 60 лет направляются в приоритетный поток с максимальным временем ожидания 15 минут.
4. Бесплатная печать и заверение. Оператор обязан распечатать документ, скачанный с «Госуслуг», и заверить его печатью бесплатно. Копия получает полную юридическую силу.
5. Цифровые кураторы. В залах работают специалисты, оказывающие бесплатную помощь в установке приложений, восстановлении доступа к порталу госуслуг и записи на прием.
6. Биометрия не обязательна. Если гражданин ранее оформил официальный отказ от сбора биометрических данных, сотрудники не могут требовать идентификацию по лицу или голосу для получения стандартных услуг.

Дополнительно расширен перечень услуг. Через МФЦ теперь можно оформить выплаты гражданам, утратившим жилье из-за чрезвычайных ситуаций, а также средства на капитальный ремонт поврежденных помещений. Транспортные льготы разрешено привязывать к карте «Мир» любого банка непосредственно в окне специалиста.

При возникновении спорных ситуаций, включая незаконные требования справок или биометрии, рекомендуется ссылаться на Федеральный закон № 210-ФЗ и обращаться к руководству центра, в региональный орган или прокуратуру.

фото: tvkrasnodar.ru