«Россияне едут в Турцию только за алкоголем?» — отельеры назвали это мифом и объяснили, что на самом деле важно
Многие думают, что россияне выбирают турецкие курорты исключительно ради бесплатного алкоголя в формате «всё включено». Но представители турецкой индустрии гостеприимства уверены: это большое заблуждение.
Мехмет Уста Бильгинер, эксперт по туризму в регионе Антальи, прямо заявил: российские туристы приезжают не за спиртным, а за комфортом, предсказуемостью и качеством сервиса. Для них «всё включено» — это не про бесконечные коктейли у бассейна, а про уверенность, что весь отдых уже оплачен, продуман и не потребует лишних трат или стресса.
Недавно некоторые турецкие отельеры предложили пересмотреть классический формат all inclusive. Например, сделать его более гибким — чтобы гости сами выбирали, что им нужно: алкоголь, питание, экскурсии. В качестве примера приводят отели без алкоголя, которые успешно работают на других рынках.
Но Бильгинер предупреждает: резко менять привычную модель — опасно. Российские туристы уже сформировали чёткие ожидания от отдыха в Турции. Если из пакета уберут алкоголь, даже те, кто почти не пьёт, могут почувствовать, что им «украли» часть услуги. Это не обязательно связано с любовью к выпивке — просто нарушается привычный баланс «цена–качество».
По его словам, такие изменения могут подтолкнуть туристов искать другие направления — где всё осталось как раньше. А для Турции, где Россия — один из ключевых рынков, это серьёзный риск.
Сейчас власти и бизнес активно обсуждают, как модернизировать систему all inclusive, не потеряв при этом доверие гостей. Пока решений нет, но ясно одно: российский турист ценит не отдельные бонусы, а целостный, надёжный и комфортный отдых. И именно это, а не бокал вина у бассейна, заставляет его возвращаться снова и снова. Источник.
