Зачем кассир спрашивает про чек и пакет? Правда, которую умалчивают сети
Вы стоите в очереди на кассе, мысли уже дома, а из уст кассира доносятся привычные фразы: «Пакет нужен? Чек? Карта лояльности есть?». Ответы выдаёте машинально — как по инерции. Кажется, что это просто часть обслуживания, вежливый ритуал. Но на самом деле каждая из этих фраз — тщательно продуманный шаг, направленный на увеличение прибыли магазина. И часто — за ваш счёт.
Начнём с чека. Вам могут предложить отказаться от него «ради экологии». Да, бумага экономится. Но для вас чек — это не просто клочок бумаги, а подтверждение покупки. Без него сложно доказать, что вам продали просроченный йогурт или неправильно пробили цену. Отказавшись от чека, вы добровольно лишаете себя защиты. Магазин же снижает риск споров и расходы на возвраты. Экология здесь — лишь прикрытие.
Пакет — ещё один тихий источник прибыли. Его себестоимость — копейки, а в кассе он стоит от 7 до 15 рублей. Это одна из самых маржинальных позиций в магазине. Если брать пакет пару раз в неделю, за год набегает сумма на несколько полноценных обедов. А если умножить это на миллионы покупателей — получатся миллионы рублей чистой прибыли. Вопрос «Пакет нужен?» звучит мягко, но цель у него одна — продать то, без чего можно легко обойтись.
Карта лояльности тоже не подарок. Да, вы получаете 5 процентов скидки, но платите за это своей информацией. Магазин узнаёт всё: что вы покупаете, когда, сколько и как часто. Эти данные формируют ваш профиль потребителя, на основе которого потом приходят «персональные предложения», от которых сложно отказаться. Вы думаете, что экономите, а на деле становитесь объектом тонкой маркетинговой стратегии. Для крупной покупки это может быть выгодно, но за буханку хлеба и пачку молока делиться своими привычками — сомнительная идея.
Есть и другие уловки. Например, вопрос «Наличными или картой?» связан с банковскими комиссиями. Оплата картой стоит магазину процент от суммы, а наличные — бесплатно. Поэтому кассиры часто мягко подталкивают к наличке. Или просьба «Мелочи не найдётся?» — это попытка переложить на вас заботу о размене. Обеспечивать кассу сдачей — обязанность магазина, а не покупателя.
Что с этим делать? Главное — выходить из режима автопилота. Действуйте осознанно:
Берите чек всегда. Положите его в кошелёк и проверьте покупку. Убедились, что всё в порядке — тогда выбрасывайте.
Носите с собой складную сумку. Привычка простая, но за год сэкономит сотни рублей и уменьшит количество мусора.
Карту лояльности используйте только при крупных запланированных покупках. Для мелких трат — лучше остаться инкогнито.
Выбирайте способ оплаты, который удобен вам, а не магазину. Не ваша задача компенсировать их расходы на эквайринг.
Если просят мелочь — вежливо откажитесь. У магазина есть все средства, чтобы обеспечить кассу сдачей.
