Звонки из банка перестанут доходить: операторы объявили о блокировке с 15 октября
Как сообщает издание DEITA.RU, операторы «большой четверки» (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2) объявили о возможной блокировке звонков от крупнейших российских банков уже с 15 октября 2026 года. Поводом стало коллективное обращение операторов в Минцифры, после чего глава ведомства Максут Шадаев обратился к председателю Центробанка Эльвире Набиуллиной с просьбой повлиять на кредитные организации.
Разбираемся, почему возник этот конфликт, какие звонки действительно пропадут, а какие продолжат поступать, и что нужно сделать прямо сейчас, чтобы не пропустить важные уведомления от своего банка.
Согласно законодательству, вступившему в силу в сентябре 2025 года, все компании обязаны маркировать массовые звонки. Это значит, что на экране смартфона должно отображаться название организации и цель вызова, например, «Сбербанк: реклама» или «ВТБ: подтверждение операции».
Более 90% финансового сектора уже подписали соглашения с операторами. Однако группа крупнейших банков — Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Газпромбанк, Совкомбанк и Ренессанс Кредит — отказалась это делать. На эти банки приходится около 95% всего банковского спама.
Причина отказа — тарифы операторов, составляющие около 30 копеек за каждую попытку набора номера. По расчетам банков, расходы всей банковской системы на маркировку могут превысить 3,5 млрд рублей в год, что они считают необоснованным.
Если Минцифры и Центробанк не урегулируют конфликт до середины октября, абоненты столкнутся с двумя ключевыми изменениями.
Положительный эффект: исчезнет банковский спам и навязчивая реклама кредитов. Звонки от роботов-информаторов и отделов продаж банков, не подключивших маркировку, будут автоматически отсекаться на уровне сети сотового оператора и просто не дойдут до телефона.
Отрицательный эффект: под блокировку могут попасть критически важные вызовы. Это звонки от службы безопасности банка при обнаружении подозрительной транзакции, подтверждения крупных переводов, напоминания о задолженностях или звонки от менеджеров по открытым заявкам на ипотеку.
Как банки будут выходить из ситуации
В результате банки будут вынуждены полностью перестроить систему коммуникации, отказавшись от телефонных звонков в пользу альтернативных каналов:
- Пуш-уведомления внутри официальных мобильных приложений
- Мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp)
- Стандартные СМС-сообщения
Это означает, что пользователям придется чаще проверять уведомления в банковских приложениях и следить за сообщениями в мессенджерах.
Что делать прямо сейчас: 4 шага для защиты от пропущенных звонков
Чтобы не пропустить важные уведомления от банка в случае блокировки звонков, выполните эти действия:
Шаг 1. Проверьте настройки уведомлений в мобильном приложении банка. Убедитесь, что включены пуш-уведомления обо всех операциях, а не только о критических. Зайдите в раздел «Безопасность» или «Уведомления» и активируйте все доступные опции.
Шаг 2. Подключите СМС-информирование. Даже если вы привыкли к пушам, СМС остается самым надежным каналом связи. Проверьте в личном кабинете или отделении банка, подключена ли у вас эта услуга. Обычно она стоит около 60 рублей в месяц, но гарантирует доставку критических уведомлений.
Шаг 3. Привяжите мессенджеры. Многие банки уже предлагают уведомления через Telegram-ботов или WhatsApp. Подключите эту опцию в настройках профиля или через службу поддержки.
Шаг 4. Добавьте номер банка в контакты. Если банк все же будет звонить через альтернативные каналы, сохраните его официальный номер в телефонной книге. Это поможет избежать случайной блокировки как спама.
Эксперты сходятся во мнении, что до полной изоляции клиентов от банков дело не дойдет. Вмешательство Минцифры и ЦБ, скорее всего, заставит стороны найти компромисс или временно сдвинуть сроки, поскольку блокировка звонков системно значимых банков может вызвать негативные социально-экономические последствия.
Наиболее вероятный сценарий — введение переходного периода, в течение которого банки все же подпишут соглашения с операторами, но на более выгодных условиях.
Даже если конфликт разрешится, тренд на отказ от телефонных звонков в пользу цифровых каналов коммуникации уже очевиден. Банки постепенно уходят от голосового общения, предпочитая более дешевые и контролируемые способы связи. Поэтому привычка регулярно проверять уведомления в мобильном приложении банка становится такой же важной, как проверка электронной почты.
