Задержали рейс? С 1 марта авиакомпании обязаны вернуть деньги даже за невозвратный билет

С 1 марта в России начали действовать новые правила авиаперевозок, которые серьезно усиливают защиту пассажиров. Теперь получить компенсацию за сорванную поездку стало гораздо проще — даже если вы купили билет по самому дешевому тарифу.

Главное нововведение касается задержек рейсов. Если вылет откладывается более чем на 30 минут, пассажир вправе отказаться от полета и потребовать полный возврат стоимости билета. Это правило теперь распространяется и на невозвратные тарифы, по которым раньше деньги не возвращали практически никогда.

Вернуть средства также обязаны, если пассажир или его близкий родственник заболел перед вылетом — при наличии медицинских документов. Компенсация положена и в случаях, когда путешественника посадили в класс ниже оплаченного или билет был оформлен с ошибкой по вине авиакомпании.

Если вы решили дождаться рейса, перевозчик должен обеспечить вас всем необходимым. Через два часа после задержки вам обязаны бесплатно выдать воду, через четыре — горячее питание. При задержке на шесть часов ночью или восемь часов днем авиакомпания должна предоставить гостиницу и трансфер до нее.

Юристы советуют сохранять посадочные талоны и фиксировать время задержки — эти документы понадобятся при оформлении возврата. Знание новых правил поможет отстоять свои права и избежать лишних трат в аэропорту.